Un devis envoyé sans relance, c'est souvent un devis perdu. Broda envoie automatiquement vos relances à J+2 et J+7, s'arrête dès que votre cliente répond, et récupère en silence le chiffre d'affaires que vous laissiez filer.
Les défis du terrain
Vous envoyez un devis, vous attendez. Deux semaines passent, vous avez oublié. La cliente aussi. Cette vente était pourtant à portée de main — il manquait juste un message au bon moment.
Les devis sans suite ne font pas de bruit. Pas de refus, pas d'explication — juste le silence. Pourtant, c'est souvent 20 à 40% du chiffre d'affaires potentiel qui s'évapore faute de relance.
Rappeler quelqu'un qui n'a pas répondu, ça demande du courage. On hésite, on reporte, on finit par ne pas le faire. Résultat : la vente tombe à l'eau et vous ressentez une culpabilité inutile.
La solution Broda
Broda s'intègre à votre messagerie et répond à vos clientes avec votre ton, vos tarifs et vos règles. Vous gardez le contrôle, elle gère le flux.
Dès qu'un devis est envoyé, Broda programme deux relances : une à 2 jours, une à 7 jours. Chaque message est personnalisé avec le prénom de la cliente et le détail de la demande.
Si votre cliente répond entre-temps — même pour décliner — Broda annule les relances suivantes. Aucun message intempestif, aucune gêne. La séquence s'adapte en temps réel.
Vous choisissez le délai de relance, le ton du message (chaleureux, professionnel, décontracté) et le nombre de tentatives. Broda s'adapte à votre style et à votre clientèle.
Résultats mesurés
-60%
De devis sans suite
J+2 / J+7
Relances automatiques programmées
0
Relance oubliée ou manquante
+28%
De CA récupéré en moyenne
Témoignage
“J'envoyais mes devis et je n'osais pas relancer. J'avais peur de déranger. Depuis que Broda le fait pour moi, je récupère des commandes que j'aurais abandonnées. Le mois dernier, 3 clientes m'ont répondu suite à la relance J+7. C'est du CA que j'aurais tout simplement perdu.”
Marie-Laure T.
Couturière créatrice, Nantes
Questions fréquentes
La première relance est envoyée 2 jours ouvrés après l'envoi du devis, la seconde 7 jours ouvrés après. Vous pouvez ajuster ces délais dans votre tableau de bord. Les envois se font aux heures de bureau (entre 9h et 17h) pour maximiser les chances de lecture.
Dès que Broda détecte une réponse — qu'il s'agisse d'une acceptation, d'un refus ou d'une demande d'information — la séquence de relance est automatiquement annulée. Votre cliente ne recevra jamais de message après avoir répondu.
Oui. Lors de la configuration, vous définissez un modèle de relance avec votre ton habituel. Broda personalise ensuite chaque message avec le prénom de la cliente, le montant du devis et la référence de la commande. Vous pouvez aussi créer plusieurs modèles selon le type de commande.
Broda gère principalement les relances post-devis. Pour les prospects en phase de contact initial, l'Email Agent peut également programmer un suivi si la cliente n'a pas répondu à votre première réponse. Ce paramètre est configurable selon votre préférence.
Passez à l'action
Commencez votre essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise. Opérationnelle en moins de 24h.
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