Pendant que vous façonnez, émaillez et cuisez vos pièces, Broda répond à vos clientes, explique vos collections et organise vos expéditions. Concentrez-vous sur votre art sans sacrifier la relation client.
Les défis du terrain
Vos clientes vous écrivent le soir ou le week-end, quand vous êtes absorbée par votre création ou en dehors de votre atelier. Les messages s'accumulent et certains restent sans réponse pendant des jours.
Chaque pièce a son histoire, sa technique, ses dimensions exactes, son caractère. Répondre correctement à chaque question demande une énergie que vous préférieriez consacrer à la création.
Questions sur les délais, l'emballage sécurisé, les coûts de livraison, les destinations... La partie logistique de votre activité génère autant de messages que les commandes elles-mêmes.
La solution Broda
Broda s'intègre à votre messagerie et répond à vos clientes avec votre ton, vos tarifs et vos règles. Vous gardez le contrôle, elle gère le flux.
Broda ne s'arrête jamais. Que votre cliente écrive à 23h un dimanche ou pendant que vous cuisez une fournée, elle reçoit une réponse immédiate et précise.
Vous décrivez une fois vos collections, techniques, dimensions et finitions. Broda les présente avec précision, répond aux questions techniques et sait ce qui est disponible.
Broda communique vos délais d'expédition, vos conditions d'emballage pour les pièces fragiles et vos tarifs de livraison — en détail et sans erreur.
Résultats mesurés
4,9/5
Satisfaction client moyenne
24h/24
Disponibilité, y compris le week-end
+2h
De création récupérées chaque jour
< 24h
Pour être opérationnelle
Témoignage
“En tant que céramiste, je travaille souvent dans un état de concentration intense. Interrompre ce flux pour répondre à un email ruinait ma journée créative. Avec Broda, mes clientes sont prises en charge immédiatement et je ne sors de mon atelier que pour les confirmations importantes.”
Marie-Claire L.
Céramiste, Provence
Questions fréquentes
Lors de la configuration, vous renseignez votre catalogue avec des descriptions, dimensions, techniques et finitions pour chaque pièce ou collection. Vous pouvez mettre à jour ces informations après chaque fournée. Broda utilise ces données pour répondre précisément — et vous notifie quand une pièce est vendue pour que vous puissiez retirer l'article.
Oui. Vous définissez votre processus d'emballage (papier de soie, bulles, caisse sur mesure) et vos conditions de livraison. Broda communique ces informations de façon rassurante à vos clientes, réduisant les inquiétudes sur la fragilité des pièces céramique.
Broda collecte les informations initiales (type de pièce, usage, couleurs souhaitées, budget) et vous les transmet organisées. Pour les projets sur mesure importants, il programme un échange direct entre vous et la cliente selon votre disponibilité.
Absolument. Vous configurez le ton de Broda : chaleureux, artisanal, proche ou plus formel selon votre positionnement. Vous pouvez lui donner des exemples de vos échanges habituels pour qu'il adopte votre style naturellement.
Passez à l'action
Commencez votre essai gratuit de 14 jours. Aucune carte bancaire requise. Opérationnelle en moins de 24h.
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