Agent IA
Programme autonome capable de lire, comprendre et répondre à des emails de clients sans intervention humaine. L'agent IA de Broda analyse le contexte, détecte l'intention et rédige une réponse adaptée en quelques secondes.
Automatisation
Délégation de tâches répétitives à un système logiciel. Avec Broda, les réponses aux devis, relances et confirmations de commandes sont automatisées pour libérer du temps à l'artisane.
Commande personnalisée
Demande client impliquant des spécifications uniques (taille, motif, couleur, matière). Broda est conçu pour gérer ces commandes sur-mesure avec précision et historique.
CRM
Customer Relationship Management — outil de gestion de la relation client. Broda intègre un mini-CRM artisanal pour centraliser les échanges, commandes et préférences de chaque client.
Dashboard
Tableau de bord centralisant les métriques clés en un coup d'œil : emails traités, commandes en cours, taux de réponse, revenus récurrents. Disponible dans l'interface Broda.
Devis PDF
Document commercial généré automatiquement résumant une proposition de prix personnalisée. Broda peut créer et envoyer un devis PDF directement depuis la boîte mail de l'artisane.
Email Agent
Le cœur de Broda — agent IA qui gère la boîte mail de l'artisane. Il lit, classe, répond et relance les clients de façon autonome, tout en restant fidèle au ton et au style de l'artisane.
Essai gratuit
Période de 14 jours sans carte bancaire pour tester Broda dans des conditions réelles. Aucun engagement, résiliation en un clic.
FAQ
Foire Aux Questions — liste de réponses aux questions fréquentes. Broda peut alimenter une FAQ dynamique à partir des questions récurrentes reçues par email.
Fil de discussion
Échange email groupé autour d'un même sujet ou d'une même commande. Broda suit et met à jour automatiquement chaque fil pour éviter les oublis ou doublons.
Intent client
Intention détectée derrière un email : demande de prix, confirmation de commande, question technique, plainte, simple curiosité… Broda classe chaque email selon son intent pour prioriser les réponses.
Lead
Prospect ayant manifesté un intérêt pour une commande sans encore passer à l'acte. Broda identifie et nurture automatiquement les leads via des relances personnalisées.
LLM
Large Language Model — modèle de langage IA (ex. GPT-4) utilisé par Broda pour comprendre le langage naturel et générer des réponses cohérentes et contextualisées.
MRR
Monthly Recurring Revenue — revenu mensuel récurrent. Indicateur clé pour les artisanes proposant des abonnements, commandes régulières ou retenues mensuelles.
MVP
Minimum Viable Product — première version fonctionnelle du produit. La démarche MVP permet de lancer rapidement et d'itérer grâce aux retours réels des utilisatrices.
Onboarding
Processus d'accueil et de configuration pour un nouvel utilisateur Broda. En moins de 10 minutes, l'artisane connecte sa boîte mail et personnalise le ton de ses réponses automatiques.
Pipeline
Séquence d'étapes de suivi d'une commande de la demande initiale à la livraison finale. Broda visualise chaque commande dans un pipeline clair : Nouveau → En cours → Livré → Payé.
Prompt
Instruction envoyée à l'IA pour déclencher une action ou une réponse spécifique. Les artisanes peuvent personnaliser leurs prompts dans Broda pour affiner le ton, le style ou les informations incluses.
Relance
Message automatique envoyé à un prospect ou client qui n'a pas répondu après X jours. Broda planifie et envoie ces relances de façon naturelle, sans paraître insistant.
ROI
Return on Investment — retour sur investissement. Pour une artisane utilisant Broda, le ROI se mesure en heures récupérées chaque semaine et en commandes supplémentaires traitées.
SaaS
Software as a Service — logiciel accessible en ligne via abonnement mensuel. Broda est un SaaS : aucune installation, mises à jour automatiques, accessible depuis n'importe quel appareil.
Synchronisation agenda
Connexion entre Broda et Google Calendar pour gérer les rendez-vous automatiquement. Broda peut proposer des créneaux disponibles et confirmer des RDV directement par email.
Taux de réponse
Pourcentage d'emails clients traités dans un délai donné (ex. < 2h). Indicateur clé de la qualité de service — Broda aide à maintenir un taux de réponse proche de 100%.
Token
Unité de traitement de l'IA (environ 4 caractères ou ¾ d'un mot). Les quotas d'emails Broda sont calibrés en fonction du volume de tokens traités chaque mois.
Webhook
Notification automatique déclenchée entre deux systèmes quand un événement survient (ex. nouvelle commande, paiement reçu). Broda utilise des webhooks pour synchroniser les données en temps réel.
25 termes · Mis à jour en avril 2026